苦情相談等の窓口

当社の苦情処理措置について

当社は、社内規定を定め、お客様からの苦情等のお申出に対して、迅速、誠実かつ公平にその解決が図れるよう努めております。当社への苦情等につきましては、下記の窓口までお申出ください。

株式会社シースクェア 本社 エクスパロ事業部
〒160-0022 東京都新宿区新宿1-36-7 新宿内野ビルⅡ2 階

電話番号:03-3359-0023
電子メールinfo@exparo.com
受付時間:午前9時~午後7時(土・日・祝日・年末年始を除く)

当社は、上記により苦情解決を図るほか、下記団体を通じて解決を図ることとしております。
この団体は、当社が加入しております「社団法人日本資金決済業協会」(以下、資金決済協会といいます)から苦情の解決についての業務を受託しており、お客様からの苦情を受け付けております。この団体をご利用になられる場合には、以下の連絡先までお申出ください。

社団法人日本資金決済業協会「お客様相談室」

所在地: 東京都千代田区九段南 3 丁目 8 番 11 号 飛栄九段ビル 7 階(701 号室)
電話番号: 03-3556-6261
取扱時間:午前10時~午後5時(土・日・祝・休日、年末・年始を除きます。)

当社の紛争解決措置について

当社は紛争については、日本資金決済業協会が業務委託をする弁護士会(東京弁護士会・第一東京弁護士会・第二東京弁護士会)の仲裁センター・紛争解決センターとの間で協定書を締結し、同会を通じて紛争解決を図ることとしております。

[東京弁護士会紛争解決センター]
〒100-0013 東京都千代田区霞が関 1-1-3 東京弁護士会
TEL:03-3581-0031

[第一東京弁護士会仲裁センター]
〒100-0013 東京都千代田区霞が関 1-1-3 第一東京弁護士会
TEL:03-3595-8588

[第二東京弁護士会仲裁センター]
〒100-0013 東京都千代田区霞が関 1-1-3 第二東京弁護士会
TEL:03-3581-2249