よくあるご質問 (FAQ)

FAQでは、よくある質問を集めて質問と回答形式で記載しています。

エクスパロサービス概要について

EXPAROとは何ですか。 開く
詐欺被害事例照会方法について 開く
EXPAROサービス利用に必要な手続きは何ですか。 開く
エクスパロの店舗はありますか。店舗や事務所に直接行って送金申込をすることは可能ですか。 開く
利用可能な時間について教えてください。 開く
換算レートはどのようになりますか。 開く
メールアドレス受信確認とはなんですか。 開く
自動メールが文字化けしています。 開く
利用者はどのように保護されますか。 開く
リンクについて 開く
被扶養者認定で必要な書類「仕送りを証明するもの」は発行されますか。 開く

会員登録/本人確認について

EXPARO会員とはなんですか。 開く
EXPARO会員加入には登録料や年会費が必要ですか。 開く
本人確認の目的は何ですか。 開く
本人確認の手続き方法について教えてください。 開く
ログインパスワードとは何ですか。 開く
パスワードを忘れてしまいました。 開く
EXPARO会員IDを忘れてしまいました。 開く
自分の登録情報を教えてください。 開く
EXPARO会員から退会したいのですが。 開く
会員登録の際のセキュリティ面が心配です。 開く
本人確認IDが郵便で到着したら 開く
個人事業主の場合、法人登録と個人登録どちらで行えばよいですか。 開く
本人確認書類はどのような種類がありますか。 開く
本人確認書類に住所の記載がない場合、または、現住所ではない場合、本人確認書類として使用できませんか。 開く
現住所のローマ字が入力できません。 開く
住所は正しいのに、簡易書留 ( 本人確認ID ) が届きません。 開く
外国PEPs(外国の重要な公的地位)とはなんですか。 開く
実質的支配者とはなんですか。 開く
合言葉認証とは 開く

円指定送金サービスについて

円指定送金サービスの送金申込方法はどのうような方法がありますか。 開く
送金先口座として指定できる国、金融機関はどこですか。 開く
円指定送金サービスでは、送金日指定や予約送金は可能ですか。 開く
円指定送金サービスの場合、送金にかかる日数はどれくらいですか。 開く
送金限度額とは何ですか。一日にいくらまで送金できますか。 開く
口座送金だけでなく、住所宛送金やキャッシュ受取も可能ですか。 開く
海外での操作や申込は可能ですか。 開く
円指定送金サービスの場合、相手先に入金者名はどのように通知されますか。 開く
送金目的を記載しなければ申込できませんか。 開く
韓国送金資金(決済額)はどのように入金するのですか。 開く
送金申込内容を確認することはできますか。 開く
送金資金(決済額)を間違って入金してしまいました。入金した分だけ、海外送金してもらえますか。 開く
申込手続後に送金額を変更したいのですが。 開く
送金先を間違えて申込してしまったのですが訂正できますか。 開く
韓国送金ができなかった場合、連絡はありますか。 開く
円指定韓国送金申込後、キャンセルはできますか。 開く
韓国送金が完了したことはどうすれば分かりますか。 開く
送金結果報告書がほしいのですが。 開く
決済期限までに送金資金を入金できませんでした。 開く
円指定韓国送金サービスの韓国送金費用について教えてください。 開く
支払銀行手数料とはなんですか。 開く
円指定韓国送金サービスの為替レートはいつ変動しますか。 開く
送金資金(決済額)はどのような支払い方法がありますか。 開く
領収書がほしいのですが。 開く
法人名義での送金はできますか。 開く
入金を確認したら連絡をもらえますか。 開く
円指定送金の送金申込に必要な情報はなんですか。 開く
送金先口座情報は事前の登録が必要ですか。 開く
申込後、入金しました。入金確認までどれくらいかかりますか。 開く
円指定韓国送金の場合、送金完了後、受取人口座に入金された時間を確認することができますか。 開く
送金できる上限金額について教えてください。 開く
送金理由、送金目的は記載しなければなりませんか。 開く

ウォン確定送金サービスについて

送金お申込みはどのようにしますか。 開く
ウォン確定送金で送金先口座として指定できる国、金融機関はどこですか。 開く
ウォン確定送金サービスでは送金日指定や予約送金は可能ですか。 開く
ウォン確定送金の場合、送金にかかる日数はどれくらいですか。 開く
送金限度額とは何ですか。一日にいくらまで送金できますか。 開く
口座送金だけでなく、住所宛送金やキャッシュ受取も可能ですか。 開く
海外での操作や申込は可能ですか。 開く
受取人に通知される入金者名はどうなりますか。 開く
送金目的を記載しなければ申込できませんか。 開く
送金資金(決済額)はどのように入金するのですか。 開く
送金申込内容を確認することはできますか。 開く
送金資金(決済額)を間違って入金してしまいました。入金した分だけ、海外送金してもらえますか。 開く
韓国送金申込手続後に送金額を変更したいのですが。 開く
ウォン確定送金サービスで送金先を間違えて申込してしまったのですが訂正できますか。 開く
ウォン確定送金サービスができなかった場合、連絡はありますか。 開く
韓国送金申込のキャンセルはできますか。 開く
海外送金が完了したことはどうすれば分かりますか。 開く
送金結果報告書がほしいのですが。 開く
決済期限までに送金資金を入金できませんでした。 開く
ウォン確定送金サービスの韓国送金費用について教えてください。 開く
支払銀行手数料とはなんですか。 開く
ウォン確定送金サービスの為替レートははいつ変動しますか。 開く
韓国送金資金(決済額)はどのような支払い方法がありますか。 開く
領収書がほしいのですが。 開く
法人名義での送金はできますか。 開く
入金を確認したら連絡をもらえますか。 開く
ウォン確定送金サービスの送金申込に必要な情報はなんですか。 開く
送金相手先に通知される入金者名は指定できますか。 開く
送金相手先に通知される入金者名は指定できますか。 開く
決済期限について週末をはさむため24時間以内に決済することができません。キャンセル処理になりますか。 開く
送金先口座情報は事前の登録が必要ですか。 開く
申込後、入金しました。入金確認までどれくらいかかりますか。 開く
送金完了後、受取人口座に入金された時間を確認することができますか。 開く
送金できる上限金額について教えてください。 開く
送金理由、送金目的は記載しなければなりませんか。 開く

FAX送金サービスについて

FAXで円指定送金ではなく、ウォン確定送金は送金申込はできませんか。 開く
FAXで送金申込書を送った後、すぐに送金資金をエクスパロの口座に振込してもいいですか。 開く
自宅にFAXがありません。コンビニのFAXを利用して申し込みしてもいいですか。 開く
FAX送金申込後、送金資金はいつまでにエクスパロの口座に振込すれば、いいですか。 開く
FAXで送金申込をした場合、為替レートはどのようになりますか。 開く

カード送金サービスについて

ゆうちょ振替払込みカードは申込後、何日後に送られてきますか。 開く
ゆうちょ振替払込みカードに登録した送金先情報は確認できますか。 開く
ゆうちょ振替払込みカードに登録した送金先情報は変更できますか。 開く
ゆうちょ振替払込みカードは、非会員も利用できますか。 開く
ゆうちょ振替払込みカードの送金金額に制限はありますか。 開く
ゆうちょ振替払込みカードで入金する場合の入金手数料とはなんですか。 開く
ゆうちょ振替払込みカードで入金後何かすることはありますか。 開く
ゆうちょ振替払込カードで入金後、韓国の口座へ入金されるまで通常どのくらいかかりますか。 開く
ゆうちょ振替払込カードで入金後、キャンセルはできますか。 開く
ゆうちょ振替払込カードを無くしてしまいました。どうすればいいですか。再発行可能ですか。 開く