자금이동업자 관동재무국장 제00018호

EXPARO

불만 등의 상담문의

당사의 고충처리 문의센터

당사는 사내규정을 정해서 고객님의 불만사항 등에 대해 신속, 성실하게 해결해 드리기 위해 노력하고 있습니다.
불만사항 등의 문의가 있으실 경우 아래의 정보를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

주식회사 씨스퀘어 본사 엑스바로사업부
(160-0022) 도쿄도 신주쿠구 신주쿠1-36-7 신주쿠 우치노빌딩 2층

전화번호:03-3359-0023
이메일info@exparo.com
영업시간:오전 9시~오후 7시(토・일・공휴일・연말연시 휴무)

위의 고충 해결 방법 이외에 아래의 단체를 통해서도 불만사항 등을 접수하실 수 있습니다.
당사는 「사단법인 일본자금 결제업 협회」(이하, 자금결제협회로 표기)에 가입해 불만사항해결에 관한 사무를 위탁, 고객님의 불만사항을 접수받고 있습니다. 이 단체를 통해 불만사항을 해결하시고 싶으신 분은 아래의 연락처를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

사단법인 일본자금 결제업 협회 「고객상담실」

주소: 도쿄도 치요다구 쿠단미나미 3-8-11 히에이쿠단빌딩 7층(701호)
전화번호: 03-3556-6261
접수시간:오전 10시~오후 5시(토・일・공휴일・연말연시 휴무)

당사의 분쟁해결 조치

당사는 분쟁에 관해 일본자금결제업협회가 업무위탁을 하는 변호사회(도쿄변호사회/제일동쿄변호사회/제2도쿄변호사회)의 중재센터/분쟁해결센터와 협정서를 체결해서 같은 단체를 통해 분쟁해결을 도모하고 있습니다.

[도쿄변호사회 분쟁해결 센터]
(100-0013) 도쿄도 치요다구 카스미가세키 1-1-3 도쿄변호사회
TEL:03-3581-0031

[제1도쿄 변호사회 중재센터]
(100-0013) 도쿄도 치요다구 카스미카세키 1-1-3 제1 도쿄변호사회
TEL:03-3595-8588

[제2 도쿄 변호사회 중재센터]
(100-0013) 도쿄도 치요다구 카스미카세키 1-1-3 제2 도쿄 변호사회
TEL:03-3581-2249