자주하는 질문

엑스파로 환전서비스에 관하여, 자주 묻는 질문을 카테고리별로 분류하였습니다. 이외에 더 궁금하신 사항이 있으시면 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

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원 배송서비스란 무엇인가요? 열기
원 배송서비스'란 고객님이 소지하고 계신 일본 엔을 한국 원화로 환전해 원하시는 주소로 배달 받는 서비스입니다.
인터넷 상에서 원 구매 신청 후 결제 금액(엔)을 당사 계좌에 입금해 주시면
원하시는 주소로 원이 배송됩니다.
자세한 내용은 「원 배송 서비스」페이지를 봐 주세요.
영업일, 영업시간은 어떻게 되나요? 열기
EXPARO의 각종 서비스는 웹사이트에서 24시간 365일 언제든지 신청 가능합니다. 다만, 환전에 관련된 업무 및 고객 대응은 영업 시간내에 실시되고 있습니다.
※서비스 프로그램의 변경 등의 이유로, 일시적으로 시스템이 정지될 수 있습니다.

【고객 센터】
평일: 9시~19시
휴일: 토요일, 일요일, 공휴일 및 12월 31, 1월 1일~1월 3일
대한민국 원 이외의 다른 외화도 구입할 수 있나요? 열기
대한민국 원만 판매하고 있습니다.
양해 부탁드립니다.
배송지는 자택외에도 선택 가능한가요? 열기
자택, 근무처, 또는 우체국 창구(우체국류)에 배송이 가능합니다.
※고객님에게 직접 택배 업자가 배송하기 때문에, 호동·부서명등을 상세하게 기입해 주세요.
점포는 있나요? 열기
없습니다. 인터넷으로 신청 부탁드립니다.
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원 판매 서비스는 무엇인가요? 열기
고객님이 소지하고 계신 대한민국 원을 일본 엔으로 환전하는 서비스입니다.
인터넷상에서 원 판매 신청 후 당사에 등기우편으로 원을 보내주시면
판매 대금(엔)이 지정 받은, 고객 명의의 은행 계좌에 입금됩니다.
자세한 것은 「원 판매 서비스」페이지를 참고해 주세요.
영업일, 영업시간은 어떻게 되나요? 열기
EXPARO의 각종 서비스는 웹사이트에서 24시간 365일 언제든지 신청 가능합니다. 다만, 환전에 관련된 업무 및 고객 대응은 영업 시간내에 실시되고 있습니다.
※서비스 프로그램의 변경 등의 이유로, 일시적으로 시스템이 정지될 수 있습니다.

【고객 센터】
평일: 9시~19시
휴일: 토요일, 일요일, 공휴일 및 12월 31, 1월 1일~1월 3일
원 수취후 얼마후 입금이 되나요? 열기
일반적으로, 엑스파로에 외화가 도착한 날의 다음 영업일 안에 입금됩니다.
※입금시간이 은행 영업일의 15시 이후인 경우, 입금일의 다음 영업일에 입금이 확인 되는 경우가 있습니다.
※검증등의 이유료 시간이 걸리는 경우, 손님으로부터의 연락 회답을 기다리는 경우에는 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
일본 엔 이외에도 구입 가능한가요? 열기
엑스파로에서는 "원에서 엔" ,"엔에서 원"으로만 환전하실 수 있습니다.
점포는 있나요? 열기
없습니다. 인터넷으로 신청 부탁드립니다.